Ihr Projekt

Einsteigen, Umsteigen, Aussteigen, Ankommen. Wer in der Schweiz mit dem Zug unterwegs ist, und zwar Mensch oder Ware, kann dies extrem pünktlich, sicher und barrierefrei. Dafür sind im Hintergrund viele fleissige Spezialisten der SBB sowie eine ausgeklügelte technische Unterstützung eben dieser Spezialisten im Einsatz.

In der nationalen Risikoanalyse «Katastrophen und Notlagen Schweiz» (KNS) des Bundesamtes für Bevölkerungsschutz (BABS) sind die Top-3-Risiken für die Schweiz schon seit längerer Zeit konstant: 1. Strommangellage, 2. Grippe-Pandemie, 3. Ausfall Mobilfunk. Mit Eintreffen des zweithöchsten Risikos Pandemie und der weitgehend reaktiven Bewältigung ist nun seit neustem auch das höchste Risiko in aller Munde: Die Strommangellage.

«Wenn man vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr sieht…» - ganz grob verallgemeinert könnte man die Problemstellung, mit welcher eine Blaulichtorganisation im Jahr 2019 auf uns zu kam, in etwa so zusammenfassen.

Die Blaulichtorganisation hatte in den Jahren zuvor ihre Geschäftsprozesse systematisch erfasst und dokumentiert und war dabei, verschiedene kritische Applikationen zu ersetzen. Auch sollten im IT-Infrastruktur-Bereich wo möglich vermehrt Infrastruktur-Services eingekauft werden. Die Applikationsarchitektur befand sich deshalb in einem starken Wandel und ist es immer noch.

Die Notrufnummern 112 (allgemeiner Notruf), 117 (Polizei), 118 (Feuerwehr) und 144 (Sanität) kennen wir alle auswendig, oder haben sie hoffentlich in unseren Smartphones gespeichert. Und egal, wo wir gerade sind in der Schweiz, wissen wir, der Notruf kommt automatisch am richtigen Ort an, wird entgegengenommen und Hilfe ist unterwegs. Im Hintergrund arbeiten für diesen reibungslosen Ablauf unzählige Menschen schweizweit in etwa 50 Einsatzzentralen rund um die Uhr.

Von den Sirenen weiss die breite Bevölkerung in der Schweiz generell nicht allzu viel, ausser dass diese einmal jährlich am ersten Mittwoch im Februar landesweit getestet werden. Und allenfalls noch, dass, wenn die Sirenen ertönen und es sich nicht um den jährlichen Test handelt Radio gehört, die Anweisungen der Behörden befolgt und die Nachbarn informiert werden sollten.

Fahrrad weg? Der Diebstahl kann ganz einfach, schnell und unkompliziert online gemeldet werden. Am PC oder direkt in der mobilen App, in allen drei Landessprachen und zertifiziert barrierefrei. Das erleichtert nicht nur das Leben des Bestohlenen, sondern auch die Arbeit der Polizei schweizweit. Suisse ePolice ist der digitale Polizeiposten, der dies ermöglicht.

Das Rettungswesen stellt die präklinische Versorgung von Patientinnen und Patienten vom Ort des Ereignisses bis zur Übergabe an ein Spital sicher. Es umfasst die Alarmierung über die kantonale Sanitätsnotrufzentrale (SNZ 144) und den Einsatz der Rettungsdienste. Pro Jahr werden im Kanton Bern rund 35‘000 Notfalleinsätze durchgeführt.

«Grüessech», herzlich willkommen beim SBB Kundendienst, wie kann ich Ihnen helfen? Was für uns im Alltag selbstverständlich ist, bedeutet im Hintergrund viele Schnittstellen und entsprechende Koordination. Insbesondere wenn die verwendete Technik in die Jahre gekommen ist und einer Erneuerung bedarf.